Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales mediante nuestro sitio web y durante la prestación de servicios a clientes en España.

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos), así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta política informa sobre los tipos de datos que recopilamos, las finalidades de su tratamiento y los derechos que pueden ejercer los usuarios.

Se entiende por dato personal cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona, como el nombre, la dirección postal, el correo electrónico, los datos de pago o la información sobre el uso del sitio web.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Podemos recopilar datos personales en las siguientes situaciones:

  • Cuando el usuario crea una cuenta o realiza un pedido.

  • Cuando solicita recibir comunicaciones informativas.

  • Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente mediante un formulario o correo electrónico.

  • Cuando navega por nuestro sitio web y se utilizan cookies u otras herramientas de análisis.

Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Garantizar la seguridad y el funcionamiento técnico del sitio web, de acuerdo con la normativa de protección de datos y el artículo 22 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

  • Facilitar la navegación y recordar las preferencias del usuario.

  • Analizar las visitas y evaluar el funcionamiento del sitio web.

  • Personalizar determinados contenidos según las preferencias y la actividad del usuario, cuando exista autorización para ello.

Durante la primera visita, el usuario recibirá información sobre las cookies y podrá gestionar sus preferencias mediante el panel de configuración de cookies. También podrá modificar la configuración de su navegador. Las cookies que no sean necesarias para prestar el servicio solicitado solo se utilizarán cuando se haya obtenido el consentimiento exigido por la legislación vigente.

3. Uso y comunicación de datos personales

Utilizamos los datos personales para gestionar los pedidos, organizar las entregas y prestar los servicios solicitados por los clientes.

También podemos utilizarlos para:

  • Atender consultas antes y después de la compra.

  • Enviar comunicaciones informativas cuando el usuario haya dado su consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos.

  • Proteger el sitio web, detectar posibles fraudes y prevenir actividades no autorizadas.

No vendemos datos personales a terceros.

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, podemos comunicar determinados datos a proveedores externos, entre ellos:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte y logística.

  • Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y asistencia técnica.

Cuando estos proveedores traten datos personales por nuestra cuenta, se formalizarán los contratos exigidos por el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos.

También podremos facilitar datos a las autoridades públicas cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Los proveedores que intervengan en el tratamiento deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos establecidas por la legislación vigente.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender las obligaciones legales correspondientes.

  • Los datos de pedidos, facturación y contabilidad se conservarán durante los plazos establecidos por la legislación mercantil y fiscal española.

  • Los documentos administrativos y fiscales se conservarán durante los periodos exigidos por la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y las demás disposiciones aplicables.

  • Los datos de comunicación se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las consultas y mantener la relación con el usuario, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.

El periodo de almacenamiento de las cookies dependerá de su función y configuración. Las cookies utilizadas con fines de análisis o personalización se gestionarán conforme a las preferencias del usuario y a la normativa vigente.

El usuario podrá retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento mediante el panel de configuración de cookies o las opciones de su navegador. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales.

  • Derecho de oposición a determinados tratamientos.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

  • Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas y solicitudes de atención al cliente.

  • Consentimiento: para enviar comunicaciones informativas y utilizar cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio web.

  • Interés legítimo: para proteger el sitio web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los usuarios.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las obligaciones mercantiles, fiscales y administrativas exigidas por la legislación vigente.

7. Contacto e información

Para consultas sobre la protección de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

Correo electrónico: vipcare@lisarahaus.com

Teléfono: +81 (704) 482 41 56

Dirección: 205 ITO-PIA MUSASHINO MANSION, 3-5-5 NAKAMACHI, MUSASHINO, TOKIO 180-0006, JAPÓN

Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 horas

Área de entrega: España