1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la normativa española vigente.
2. Principios de recopilación y tratamiento de datos
Tratamos los datos personales conforme a los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos, garantizando la licitud, la transparencia y la confidencialidad.
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Los datos personales se utilizan para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, mantener la seguridad del sitio web y enviar comunicaciones necesarias para la prestación de nuestros servicios.
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Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades descritas.
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Mantenemos los datos personales actualizados cuando sea necesario.
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Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales.
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Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la seguridad y confidencialidad de la información personal.
3. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos:
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Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas y solicitudes de atención al cliente.
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Consentimiento: para las comunicaciones y funciones que requieran autorización previa del usuario.
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Interés legítimo: para proteger el sitio web, prevenir actividades fraudulentas y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios, siempre que se respeten los derechos de los usuarios.
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Cumplimiento de obligaciones legales: para atender las exigencias fiscales, administrativas y demás obligaciones establecidas por la legislación vigente.
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a sus datos personales.
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Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
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Derecho de supresión de sus datos cuando se cumplan las condiciones legales.
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Derecho de oposición a determinados tratamientos.
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Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
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Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, cuando proceda.
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Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados al final de esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad cuando sea necesario.
5. Conservación y seguridad de los datos personales
Conservamos los datos personales durante los periodos necesarios para las finalidades correspondientes y conforme a las obligaciones legales aplicables.
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Los datos relacionados con facturación, contabilidad y obligaciones fiscales se conservan durante los plazos exigidos por la legislación española.
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Los datos de comunicación se conservan durante el tiempo necesario para atender las consultas y gestionar la relación con el usuario, sin perjuicio de los plazos legales de conservación que puedan resultar exigibles.
Para proteger la información personal, aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, como el cifrado de las comunicaciones mediante SSL/TLS, las copias de seguridad protegidas y los controles de acceso.
6. Comunicación y transferencia de datos personales
Podemos compartir los datos personales con proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios, únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas y conforme a la legislación vigente.
Esto puede incluir:
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Proveedores de servicios de pago.
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Empresas de transporte y logística.
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Proveedores de alojamiento web y servidores.
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Proveedores de asistencia técnica y mantenimiento.
Cuando corresponda, se establecerán las garantías contractuales y de seguridad necesarias para proteger los datos personales. Cualquier transferencia internacional de datos se realizará conforme a los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos.
7. Reclamaciones y autoridad de control
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de conformidad con el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos.
8. Contacto e información
Para consultas sobre la protección de datos personales o para ejercer los derechos reconocidos por la normativa, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: vipcare@lisarahaus.com
Teléfono: +81 (704) 482 41 56
Dirección: 205 ITO-PIA MUSASHINO MANSION, 3-5-5 NAKAMACHI, MUSASHINO, TOKIO 180-0006, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 horas
Área de entrega: España