1. Introducción general
Esta política regula los pagos realizados por los clientes a través de nuestro sitio web para pedidos con destino de entrega en España.
Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de pago seguro y transparente, conforme a la normativa de protección de datos personales y a la Directiva (UE) 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2).
La información de pago se trata de forma confidencial. Durante las operaciones se utilizan medidas de seguridad y tecnologías de cifrado para proteger los datos transmitidos.
2. Métodos de pago aceptados
En nuestro sitio web se aceptan los siguientes métodos de pago:
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American Express.
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Discover.
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JCB.
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Mastercard.
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VISA.
Los pagos se realizan a través de los servicios de pago disponibles durante el proceso de compra. No se cobran comisiones adicionales de gestión por utilizar los métodos de pago indicados.
3. Seguridad de las transacciones
Nuestro sitio web utiliza tecnologías de cifrado SSL/TLS para proteger la información transmitida durante el proceso de pago.
Los datos completos de las tarjetas bancarias no se almacenan directamente en nuestros sistemas. El procesamiento de los pagos se realiza mediante proveedores externos de servicios de pago que aplican medidas de seguridad para proteger las transacciones.
Estos proveedores pueden utilizar procedimientos de autenticación y controles adicionales para prevenir operaciones no autorizadas, de conformidad con los requisitos de seguridad aplicables.
4. Validación y autorización del pago
Durante el proceso de compra, el banco emisor de la tarjeta o el proveedor de servicios de pago puede solicitar una autorización para verificar la operación, de acuerdo con los procedimientos de seguridad establecidos y la normativa aplicable, incluida la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
Una vez autorizada correctamente la operación:
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El pedido podrá confirmarse y continuar su tramitación.
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El importe correspondiente se cobrará o se reservará temporalmente, según el método de pago y los procedimientos del proveedor.
Si el pago es rechazado o no se completa la autorización, la compra no podrá finalizarse. En ese caso, el cliente deberá comprobar el estado de la operación antes de volver a intentarlo.
5. Moneda y condiciones de pago
Todos los pagos se realizan en euros (€).
No se cobran comisiones adicionales por el procesamiento del pago por parte de nuestra tienda.
Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
El importe total y los impuestos correspondientes se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.
6. Problemas de pago
Si se produce un rechazo del pago o un error técnico durante la compra, el cliente puede realizar las siguientes comprobaciones:
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Verificar que los datos de pago introducidos sean correctos.
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Comprobar que la tarjeta o la cuenta disponga de fondos suficientes.
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Consultar con el banco o proveedor de servicios de pago si existen restricciones de seguridad o límites de operación.
Si el problema persiste, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
7. Contacto y atención al cliente
Para consultas sobre pagos, seguridad de las transacciones o asistencia durante la compra, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Correo electrónico: vipcare@lisarahaus.com
Teléfono: +81 (704) 482 41 56
Dirección: 205 ITO-PIA MUSASHINO MANSION, 3-5-5 NAKAMACHI, MUSASHINO, TOKIO 180-0006, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:30 horas
Área de entrega: España